29% россиян не любит разбираться при выборе нового тарифа у оператора. Еще 25% сообщили, что недовольны условиями тарифов, которые устанавливает оператор.
Как сообщает Hi-Tech Mail со ссылкой на агрегатора мобильной связи «Экомобайл», среди минусов 25% россиян указали дороговизну тарифов, 12% – слишком большой список тарифов и как следствие сложность его выбор, 9% – качество работы техподдержки у операторов.
Самыми важными деталями для выбора тарифа россияне считают: низкую и фиксированную цену тарифа (33%), возможность настроить тариф под себя, как конструктор (18%) и безлимит на соцсети и мессенджеры (18%).
8% россиян признало, что им не нужны большие пакеты минут, поэтому они ищут тарифы с их минимумом. 48% заявили, что им не нужны дополнительные услуги, а важна только сама связь. Только для 14% абонентов имеют значения различные бонусы, например, подписка на стриминг или облачное хранилище в подарок.
«Результаты исследования подтверждают, что рынок мобильной связи остро нуждается в простоте и прозрачности. Абоненты устали от скрытых условий, сложных схем. Для выбора тарифа не нужно быть экспертом», – говорят эксперты.
Ранее Депутаты Госдумы выступили с инициативой обязать операторов связи полностью возмещать клиентам деньги, похищенные телефонными мошенниками. Как сообщил глава комитета по финансовому рынку Анатолий Аксаков, соответствующие поправки планируется внести в пакет законопроектов «Антифрод 2.0», который в настоящее время находится на рассмотрении в парламенте.
Источник: itspeaker.ru
